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イベント／アーティスト名で検索
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よくある質問
会員登録について
Q.
購入するのに会員登録は必須ですか？
Q.
会員登録にSMS認証は必須ですか？
Q.
会員登録を行いたいが、会員登録用メールが届かない
Q.
パスワードを変更したい／忘れてしまった
Q.
会員登録した情報の変更がしたい
Q.
電話番号を変更したい
Q.
海外在住ですが会員登録できますか？
Q.
退会したいのですが、どうすればよいでしょうか？
Q.
間違って退会してしまいました。どうしたらいいですか？
チケット購入について
Q.
一台のスマホで同行者のチケットを持つことはできますか？
Q.
チケットを代理で購入することはできますか？
Q.
チケットの購入枚数制限はありますか？
Q.
支払い方法は何が使えますか？
Q.
PayPay残高払いで支払ったが購入履歴に表示されない
Q.
クレジットカード情報を事前に登録することはできますか？
Q.
クレジットカードで決済した場合、引き落とし日はいつになりますか？
Q.
抽選販売のチケットの申込状況を確認したい
Q.
抽選申込後、すぐにクレジットカードから引き落としがされた
Q.
抽選結果はいつわかりますか？
Q.
＜クレジットカード＞決済エラーが出てチケットが買えない
Q.
＜PayPay残高払い＞決済エラーが出てチケットが買えない
チケットについて
Q.
購入したチケット(QRコード)を確認したい
Q.
チケットはいつ届きますか？
Q.
チケット券面に座席・整理番号が表示されない
Q.
チケットの分配について教えてください
Q.
分配のキャンセルは可能ですか？
Q.
チケットはスクリーンショットでも使用できますか？
Q.
公演当日スマートフォンを忘れてしまった／紛失してしまった／電源が切れてしまった
キャンセル・返金について
Q.
抽選申込をしたチケットをキャンセルしたい
Q.
購入したチケットをキャンセルしたい
Q.
主催者都合により公演が延期・中止となった場合の払い戻し方法はどうなりますか？
Q.
＜払い戻し＞クレジットカード支払いの場合、いつ頃返金されますか？
Q.
＜払い戻し＞PayPay残高払いの場合、いつ頃返金されますか？
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困ったら